Como trabalhamos

Princípios, formatos de contratação e limites declarados.

O que a Orbit executa, o que coordena com parceiro e o que fica com o cliente está escrito antes do contrato — não descoberto durante o projeto.

Conversar sobre meu negócio

Princípios

Cinco regras que valem em todo projeto.

Não são valores de parede. Cada uma muda o que a Orbit aceita fazer e em que ordem.

Decisão antes de execução

Não abrimos campanha, catálogo ou canal sem preço, margem-alvo e papel do canal definidos. Se esses dados não existem, o primeiro trabalho é construí-los.

Margem como critério

Preço, promoção, comissão de afiliado e verba de mídia passam por impacto em margem por produto e por pedido — antes da ativação, não no fechamento do mês.

Evidência com nível declarado

Toda análise separa o que é dado observável, o que é estimativa e o que é hipótese. Não prevemos qual produto será sucesso.

Escopo declarado

Em toda proposta fica escrito o que a Orbit executa, o que coordena com parceiro e o que é responsabilidade do cliente.

Decisão registrada

Reunião com pauta, decisão escrita, indicador associado. O objetivo é que a estratégia sobreviva à rotina.

Formatos

Três formas de contratar.

A porta de entrada é sempre o Diagnóstico. Os outros dois formatos só entram depois dele.

Formato	O que é	Entregável	Quando usar
Diagnóstico inicial	Projeto fechado, preço fixo, recorte definido	Levantamento, entrevistas, análises, prioridades, dependências e reunião de decisão. Plano utilizável mesmo sem contratar a execução.	Sempre. Porta de entrada única.
Projeto de implantação	Preço fechado por escopo, com marcos e critérios de aceite	Estrutura pronta e operável: canal implantado, catálogo construído, política comercial escrita, CRM rodando, plano de lançamento fechado.	Quando falta estrutura.
Acompanhamento recorrente	Mensalidade por capacidade reservada, frentes contratadas e volume	Execução das rotinas acordadas, painel, reuniões e ajustes.	Quando a estrutura existe e o valor está na condução.

O Diagnóstico é abatido na primeira mensalidade ou no projeto contratado dentro de um prazo definido. A conversa de apresentação não é o Diagnóstico: a conversa avalia aderência, o Diagnóstico é entrega contratada.

O percurso

Primeiro, entender. Depois, definir o trabalho.

01
Conversa de aderência
Entendemos o contexto, os dados disponíveis e a decisão que precisa ser tomada.
02
Diagnóstico contratado
Levantamento, entrevistas e análise. Você recebe prioridades, dependências e um plano utilizável.
03
Próxima etapa definida
Se houver aderência e capacidade de execução, um projeto ou acompanhamento recebe proposta própria.

Implantação e acompanhamento não são contratados automaticamente. Cada etapa depende de aderência, de dados disponíveis e de capacidade de execução dos dois lados.

Entregas

Entregas que ajudam a decidir e executar.

Enquanto não houver caso publicável com dado verificado e autorização, o que a Orbit mostra é a estrutura das próprias entregas.

Matriz de portfólio — papel comercial de cada produto

Estrutura de entrega

Margem de contribuição

Produto de margem

Volume menor, contribuição alta por pedido. Papel em kit, combo e recompra.

Campeão de venda

Sustenta o resultado do canal. É o que se protege em estoque, preço e verba.

Cauda

Consome atenção sem retorno proporcional. Candidato a revisão ou saída.

Produto de entrada

Traz o primeiro pedido. A contribuição é defendida no que vem depois dele.

Volume de venda

Os eixos são preenchidos com os dados de venda e custo do próprio cliente. Esta peça mostra a classificação e o que ela permite decidir; não contém dado de mercado, de cliente nem de desempenho.

Convivência de canais — uma política, cinco caminhos

Estrutura de entrega

Política de preço, sortimento e papel por canal

Venda direta

Marketplace

Distribuidor

Representante

Varejo especializado

Cada canal recebe papel, faixa de preço e sortimento definidos antes da ativação. Abrir canal digital sem política de preço desorganiza a rede que já vende.

Responsabilidades

Quem faz o quê, atividade por atividade.

A coluna da direita não é ressalva: é o trabalho que precisa existir do outro lado para o projeto andar.

Atividade	Orbit	Cliente e especialistas
Pesquisa e estratégia	Formular hipóteses, analisar evidências, recomendar decisões	Fornecer dados; executar pesquisa especializada quando necessária
Marca e embalagem	Definir posicionamento e briefing, avaliar apresentação comercial	Executar design, validar aspectos técnicos, aprovar materiais
Produto cosmético	Elaborar briefing de oportunidade e requisitos comerciais	Formular, desenvolver, testar e validar o produto
Alegações e regularização	Organizar documentos recebidos e usar apenas informação aprovada na comunicação	Validar alegações, rotulagem, segurança, eficácia e procedimentos regulatórios
Amostras industriais	Acompanhar status, prazo e retorno comercial	Produzir, enviar, testar e aprovar amostras
Canais e tecnologia	Definir requisitos e configurar o que estiver dentro da capacidade validada	Desenvolver integrações complexas e autorizar acessos
Estoque e distribuição	Acompanhar giro e cobertura no canal	Produzir, armazenar, expedir e executar logística reversa
Mídia e creators	Planejar, operar e otimizar	Custear verba, cachês, amostras e frete
Gestão B2B	Qualificar e acompanhar oportunidades contratadas	Aprovar crédito, condições, contratos e capacidade de atendimento

Limites

O que a Orbit não faz.

Declarar o limite aumenta a confiança no resto. Nada aqui é negociado durante o projeto.

Área	Posição
Fórmula, teste de segurança e eficácia	Fábrica ou parceiro.
Regulatório, rotulagem, dizeres legais, registro, cosmetovigilância	RT do cliente ou parceiro.
Identidade visual, embalagem, arte final, naming	Parceiro de design. Entregamos diagnóstico e briefing.
Fotografia e vídeo originais	Custo do cliente, parceiro coordenado.
Desenvolvimento de loja, site e integrações	Parceiro técnico.
Produção, lote, validade e estoque industrial	Trabalhamos com o estoque disponibilizado para o canal.
Previsão de demanda para a fábrica	Não fazemos.
Operação logística física e logística reversa	Cliente ou operador logístico.
Contabilidade, tributos e jurídico	Contabilidade e assessoria do cliente.
Emissão de nota fiscal	Configuramos a integração; a emissão é do cliente.
Verba de mídia, comissão de afiliado, amostra e frete	Custos do cliente. Não entram na nossa remuneração.
Aprovação de crédito e contrato de distribuição	Não fazemos.
Garantia de faturamento, ROI, posição de busca ou aprovação de anúncio	Não damos. Dependem das regras e dos algoritmos de cada plataforma.

O que dependemos do cliente

Acessos às contas, gerenciadores e painéis.
Fichas técnicas, imagens e vídeos.
Custos, tributos, margens e tabelas de frete.
Documentos de marca e registros regulatórios.
Estoque disponível e expedição no prazo.
Emissão de notas e logística reversa.
Aprovação de preços, promoções e comissões.
Resposta às solicitações em prazo acordado.

O primeiro passo é uma conversa

Defina a próxima prioridade do seu negócio.

Avaliamos seu contexto antes de propor o Diagnóstico. Produtos, custos e capacidade entram na etapa seguinte.